·何为自助游导游服务？
    答：自助游导游服务是为选择自助出行旅游的游客提供向导的服务形式。主要包括：
    1、提供专业的导游人员，为游客做向导以及详细的景点讲解。
    2、为游客提供详细的吃、住、游、购、娱资讯，以便游客自主选择。
    3、帮助游客在吃、住、游、购、娱方面拿到最优惠的价格，我们的承诺是8-9折。
    4、提供航班、车次信息，帮助游客购买机票、车票。
    5、为自驾游提供路线、里程、时间以及出行经验等信息。

·为什么要开展自助游导游服务？
    答：自助游：一切由自己做主
自助旅行的吃、住、行、游、购、娱，所有事情全由游人自己搞定，游客吃、住、行、游全凭自己做主，自由自在，特别是在一些风光迷人或文化厚实的地方，可以有足够的时间去体会和留连，这种旅游方式极具灵活性。但自助游操作起来比较繁琐，特别是旅游旺季，购买机票、车票，以及在旅游热点地区解决住宿问题时，可能会遇到麻烦。
自驾游：逍遥自在乐得其所
自驾游大多分为两种方式，一是自发组织的自驾游，这种方式以散客为主，比较自由，一般是游客先到旅行社咨询情况，问清路线、里程、时间安排及价格之后，自己开车去旅行，但旅游路上的汽车保障、到站后的食宿安排等诸多事情还必须由旅游者自己考虑、安排，让自驾游者张扬个性，但非常劳神。另一种则是自驾游俱乐部组织的集体形式的自驾活动，包括旅行社、车友会、俱乐部等，相比之下，带队者有出行经验，有的号称资深“旅友”。自驾游不适合长时间、长距离旅行，因为长途跋涉会使驾驶者过于疲劳，从而增加不安全因素，也容易迷路。

---

·选择自助游导游服务可以得到什么实惠？
    答：自助（驾）游的游客最关心的就是景区吃、住、游、购、行的消费价格。大家都希望能以最实惠的价格，享受到自助（驾）游的逍遥自在。由于个人的消费观念、消费层次不同，选择什么方面消费，怎样消费，只有自助游才能真正体现出自由消费的特点。
如果您选择我们的自助游导游服务，我们的承诺是：
    1、吃、住、购的地点由游客自主选择，导游人员只提供相关信息供游客参考。
    2、导游人员提供的吃、住、购物地点信息，绝对是明码标价，游客自主与商家议价，我们能保证的是绝对不让游客受到欺诈消费。如有欺诈消费，我们负责游客的经济及精神损失。
    3、我们承诺的8-9折优惠是在游客与商家自主议定价格的基础上，再帮游客进行折扣优惠。

·自助游导游服务与参团游服务有何不同？
    答：首先让我们来分析一下自助游与参团游的的不同，参团游和自助游相比，跟团费用低，但行程不自由，而且不可避免地一定会浪费一些时间在购物点上；自助游费用一定会比跟团高，不过整个行程由自己做主，可以很放松、很自由地享受度假的乐趣。
自助游导游服务最大的特点就是：行程自由、时间自由、消费透明，同样享受有人带队，有专业导游员讲解，有专业人员为游客在吃、住、游、购、娱方面提供帮助。

·自助游导游服务适宜什么样的游客？
    答：我们提供的自助游导游服务主要适宜选择自主出行游玩的游客，如：家庭自助游、自驾车出游，商务会议、商务接待、公务出行自驾车出游以及各企事业单位、学校自发组织出行游等。

·选择“随意行”自助游服务有什么好处？
   答： 如果您选择家庭式自助（驾）出行，如果您接待客户，自行安排行程。请您选择我们的自助游导游服务，因为我们能够为你做的，是您自己做不到的。
    1、详细了解景点信息，自主选择游玩景点。我们能为您提供相关景点的详细信息，以便您自主选择游玩的景点，能够更好的在行程中掌握好时间。
    2、详细的景点讲解及行车路线。我们的导游小姐是专业的旅游行业从业人员，流利的普通话，热情的为您讲解，让您更加详细了解每个景点。以及景区内的行车、步行路线，不至于您在路途中迷路而耽误时间。
    3、吃、住、游、购，明明白白消费。旅游离不开吃、住、游、购，由于游客不了解当地消费行情，往往不能称心如意的消费，我们本着一切让游客自主选择的原则，为游客提供所需的吃、住、游、购信息，协助游客明明白白消费，帮助游客拿到最优惠的折扣价格。并且承担消费过程中，游客与商家的纠纷。

·选择自助游导游服务遇到问题怎样投诉？
    答：从专业导游员与游客在约定点见面开始，我们的服务一直到游客离开景区为止。如果在这一整个服务过程当中，导游员有如下行为：
    1、不经游客自由选择，私自将游客带入非游客自愿选择的景点。
    2、不经游客同意，私自将游客带入购物点、饭店、宾馆等，且造成游客有被欺诈消费行为。
    3、在景区为游客作讲解，普通话不标准、讲解吐词不清、错误百出，令游客反感。
    4、面对游客的提问，不热情、不理睬，用不礼貌语言侮辱游客。
    5、不征求游客意见，无故催促游客赶时间或者无故耽误时间，致使游客行程不能自由掌握时间。
    6、在游玩观光过程当中，游客走失、走散，导游员没有起到带队、组织作用。
如有以上行为，请游客向我们的客服经理投诉，我们将热诚、及时的为您解决问题，有经济损失的，我们将承当游客一切经济损失。如果不能满意，我们还可以接受您向当地旅游局、消费者协会投诉。

·你们的自助游导游服务的收费标准？
    答： 我们的收费方式是先服务后收费，我们的服务收费标准如下：
30人以下（包括30人） 导游费 50元/天/次
30-50人（包括50人） 导游费 100元/天/次
50人以上按每个导游员50元/天/次的标准，具体几个导游员为游客导游服务，由游客自己决定。
需要我们提供交通工具，包车服务的，收取包车费用，收费标准请参考包车收费标准。
所有收费可以开具正式****。

    注：以上收费标准不适用于旅游黄金周（5月1日--5月6日 10月1日--10月6日），因为旅游黄金周的客流量是平时的数倍，导游员的工资也是平时的三倍，所以旅游黄金周时期，我们的收费标准为双倍，希望大家予以理解。
建议大家选择我们的服务之前，能够提前网上预定或者电话预定，以便我们能够为您提供更好的、更优质的服务。